Chúng tôi tin rằng một sản phẩm đẹp không chỉ nằm ở thiết kế, mà còn ở cách thương hiệu đồng hành cùng khách hàng sau khi sản phẩm được mang về. Chính sách đổi trả và bảo hành được xây dựng nhằm mang lại sự an tâm, thoải mái và trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất.

Mỗi sản phẩm trước khi gửi đi đều được kiểm tra kỹ lưỡng. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài mong muốn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong phạm vi chính sách.

Đổi & trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm cần đảm bảo chưa qua sử dụng, còn nguyên phom dáng, tem mác và bao bì đi kèm.

Với các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất như đường may, chất liệu hoặc sai sót trong quá trình đóng gói, chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và xử lý đổi trả.

Trong trường hợp sản phẩm không phù hợp về size hoặc không đúng với mong đợi cá nhân, chúng tôi vẫn hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu chí ban đầu.

Những trường hợp không áp dụng

Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu giặt ủi, chỉnh sửa hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài. Các sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt cũng sẽ được áp dụng điều kiện riêng, được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng.

Bảo hành sản phẩm

Một số chi tiết kỹ thuật của sản phẩm được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhất định, tùy theo từng dòng thiết kế. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận hàng.

Bảo hành không áp dụng cho các dấu hiệu hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, hoặc các trường hợp sử dụng và bảo quản không đúng cách.

Tổng hợp chính sách

Trường hợp	Đổi	Hoàn tiền	Bảo hành
Lỗi từ nhà sản xuất	Có	Có	Có
Giao sai sản phẩm	Có	Có	—
Đổi size / mẫu	Có	—	—
Sản phẩm đã sử dụng	—	—	—

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc tư vấn chi tiết, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn.